1. Područje dostave
Protrim dostavlja proizvode na teritorij Republike Hrvatske.
Svi proizvodi se šalju iz Poljske.
2. Vrijeme obrade narudžbe
Narudžbe se obrađuju u roku od 1–3 radna dana od potvrde plaćanja.
Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili praznika obrađuju se sljedeći radni dan.
3. Vrijeme dostave
Standardno vrijeme dostave u Hrvatsku iznosi 3–7 radnih dana, ovisno o lokaciji i dostavnoj službi.
Ukupno vrijeme isporuke = vrijeme obrade + vrijeme dostave.
4. Troškovi dostave
Trošak dostave ovisi o težini i dimenzijama paketa.
Cijena dostave za Hrvatsku iznosi između 8 € i 16 €, ovisno o težini narudžbe.
Točan iznos dostave automatski se izračunava i prikazuje prilikom završetka kupnje (checkout), prije potvrde narudžbe.
5. Dostavna služba
Dostava se vrši putem pouzdane kurirske službe (npr. DPD, GLS ili slične međunarodne dostavne službe).
Kupac prima broj za praćenje pošiljke putem e-maila nakon slanja narudžbe.
6. Odgovornost za pošiljku
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju je kupac ovlastio preuzme pošiljku.
Ako je paket vidljivo oštećen prilikom preuzimanja, kupac je dužan odmah obavijestiti dostavnu službu i kontaktirati nas.
7. Neuspjela dostava
Ako se pošiljka vrati zbog netočne adrese, neprihvaćanja paketa ili nepreuzimanja u roku, kupac snosi dodatne troškove ponovne dostave.
8. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu, možete nas kontaktirati putem e-maila:
kontakt@protrim.hr